Ratna Indah Komalasari and Unik Dwi Lestari, “Pengaruh Orientasi Pelanggan, Kepuasan Pelanggan, Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Mobile Banking Wilayah Jabodetabek”, RESLAJ, vol. 6, no. 7, pp. 3072 –, Jul. 2024.