Tedy Yusuf, M. 2026. Peran Personalisasi Layanan dalam Membangun Loyalitas Pelanggan: Studi Kualitatif di Hotel JW Marriott Surabaya. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah. 8, 11 (Nov. 2026), 5123–5134.