Nungki Endra Maretha and Wagiyem (2025) “Pengaruh Kualitas Layanan Customer Service, Kepuasan Nasabah dan Kepercayaan Nasabah dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Surakarta”, Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 7(8), pp. 2930 –. doi: 10.47467/alkharaj.v7i8.8027.