R. Hamid, “Analisis Pengaruh Persepsi Tentang Kompetensi Tenaga Teknis Kefarmasian, Kepercayaan Pelanggan dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Apotek Tiga Dua Lima Surabaya”, AJEKBS, vol. 8, no. 7, pp. 3215–3226, Jul. 2026.