Aisyah Nur Rahmadina and Irmayanti Hasan, “Pengaruh E-Service Quality dan E-Trust terhadap E-Loyalty Melalui E-Satisfaction Sebagai Variabel Intervening: Studi pada Pengguna BSI Mobile PT. BSI di Kota Malang”, AJEKBS, vol. 6, no. 6, pp. 4130–4140, Jun. 2024.