A. Nur Awaliah and L. Nirawati, “Pemanfaatan Aplikasi PLN Mobile Sebagai Sarana Komunikasi Digital dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pelanggan Di PT PLN (Persero) UP3 Surabaya Barat”, AJEKBS, vol. 6, no. 6, pp. 1440–1446, Jun. 2024.