Intan Ayu Permatasari and Fitriani Nur Utami, “Pengaruh Kegagalan Fungsional, Kegagalan Sistem, Kegagalan Informasi dan Kegagalan Layanan Terhadap Penggunaan M-Banking Serta Kaitannya dengan Kepuasan Nasabah BCA Mobile di Indonesia”, AJEKBS, vol. 6, no. 11, pp. 7238 –, Nov. 2024.