G. . Maiyora and A. Mustikasari, “Analisis E-Service Quality Dalam Penggunaan Layanan Mobile Banking Menggunakan Metode Important Performance Analysis (IPA): Studi Kasus pada Nasabah Bank Kalbar Cabang Sa”, AJEKBS, vol. 6, no. 4, pp. 4033–4053, Feb. 2024.