H. . Ayu Ranjani and B. Prabowo, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Variabel Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening pada J&T Express (Studi pada J&T Express di Kota Sidoarjo)”, AJEKBS, vol. 6, no. 4, pp. 4299–4311, Feb. 2024.