Isnawati, I., H. Heriyadi, and W. Pebrianti. “Pengaruh Negative Customer Experience Dan Alternative Attractiveness Terhadap Switching Intention Dengan Dissatisfaction Sebagai Variabel Intervening Pada Produk MS Glow”. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, vol. 8, no. 3, Feb. 2026, pp. 1457-69, doi:10.47467/alkharaj.v8i3.11325.