Tedy Yusuf, M. “Peran Personalisasi Layanan Dalam Membangun Loyalitas Pelanggan: Studi Kualitatif Di Hotel JW Marriott Surabaya”. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, vol. 8, no. 11, Nov. 2026, pp. 5123-34, https://journal-laaroiba.com/ojs/index.php/alkharaj/article/view/13501.