Nungki Endra Maretha, and Wagiyem. “Pengaruh Kualitas Layanan Customer Service, Kepuasan Nasabah Dan Kepercayaan Nasabah Dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Surakarta”. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah 7, no. 8 (August 4, 2025): 2930 –. Accessed May 17, 2026. https://journal-laaroiba.com/ojs/index.php/alkharaj/article/view/8027.