Ariansyah, E. “Komunikasi Layanan Berbasis Kognitif-Behavior Dalam Penanganan Keluhan Pasien Di Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang”. EduInovasi:  Journal of Basic Educational Studies, vol. 6, no. 2, July 2026, pp. 284–295 , doi:10.47467/edu.v6i2.12147.