Ariansyah, Efrizal. “Komunikasi Layanan Berbasis Kognitif-Behavior Dalam Penanganan Keluhan Pasien Di Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang”. EduInovasi:  Journal of Basic Educational Studies 6, no. 2 (July 4, 2026): 284–295 . Accessed July 6, 2026. https://journal-laaroiba.com/ojs/index.php/edu/article/view/12147.