Herawati TC, Pratama D. Analisis IT Service Management (ITSM) Menggunakan Framework ITIL V4 pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Palembang. EJBE [Internet]. 2025 Dec. 22 [cited 2026 May 11];5(3):1662–1678 . Available from: https://journal-laaroiba.com/ojs/index.php/edu/article/view/10877