Dhea Octaviani and Dadan Abdul Aziz Mubarok 2026. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Pengalaman Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada BNI Kcu Jl. Perintis Kemerdekaan Bandung. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam. 7, 8 (Aug. 2026), 5602–5616. DOI:https://doi.org/10.47467/elmal.v7i8.13221.