Putri, A.D. and Maskur, A. 2026. Memperkuat Loyalitas Nasabah dalam Era Hybrid Banking: Peran Human Touch, Suku Bunga Simpanan dan Digital Experience pada Bank BNI Kantor Cabang Semarang. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam. 7, 10 (Oct. 2026), 6095–6110. DOI:https://doi.org/10.47467/elmal.v7i10.13245.