Dhea Octaviani, & Dadan Abdul Aziz Mubarok. (2026). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Pengalaman Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada BNI Kcu Jl. Perintis Kemerdekaan Bandung. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 7(8), 5602–5616. https://doi.org/10.47467/elmal.v7i8.13221