Putri, A. D., & Maskur, A. (2026). Memperkuat Loyalitas Nasabah dalam Era Hybrid Banking: Peran Human Touch, Suku Bunga Simpanan dan Digital Experience pada Bank BNI Kantor Cabang Semarang. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 7(10), 6095–6110. https://doi.org/10.47467/elmal.v7i10.13245