Dhea Octaviani and Dadan Abdul Aziz Mubarok (2026) “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Pengalaman Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada BNI Kcu Jl. Perintis Kemerdekaan Bandung”, El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 7(8), pp. 5602–5616. doi: 10.47467/elmal.v7i8.13221.