A. V. Rigawara and A. Yudanegara, “Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Permata Me: Studi Kasus pada Nasabah Bank Permata Pengguna Aplikasi Permata Me”, EJKEBI, vol. 7, no. 2, pp. 1191–1200, Feb. 2026.