G. Dwi Kurniawan, V. Paramarta, and F. Kadarusman, “Pengaruh Manajemen Mutu Total dan Komunikasi Terapeutik Terhadap Kepuasan Pasien dengan Kualitas Pelayanan yang Dirasakan Sebagai Mediasi di UTD PMI Lamongan”, EJKEBI, vol. 7, no. 2, pp. 1029–1036, Feb. 2026.