H. Rusiana and A. P. Tamara, “Pengaruh E-Service Quality Aplikasi Grabcar Airport terhadap Kepuasan Penumpang Pesawat di Bandar Udara Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan Balikpapan”, EJKEBI, vol. 7, no. 8, pp. 5251–5264, Aug. 2026.