R. A. Mamarasi and M. Milawati, “Pengaruh Kemudahan Penggunaan Aplikasi Pegadaian Digital dan Kualitas Pelayanan Terhadap Peningkatan Kepuasan Nasabah Generasi-Z di PT Pegadaian (Persero) UPC Banggai”, EJKEBI, vol. 7, no. 10, pp. 6334–6350, Oct. 2026.