Wahyu Fikri and Zul Ihsan Mu’arrif, “Analisis Pengalaman Nasabah dalam Menghadapi Permasalahan pada Bank Rakyat Indonesia (BRI) dan Bank Mandiri di Kota Sungai Penuh”, EJKEBI, vol. 6, no. 6, pp. 1791 –, Jun. 2025.