Putri, A. D., and A. Maskur. “Memperkuat Loyalitas Nasabah Dalam Era Hybrid Banking: Peran Human Touch, Suku Bunga Simpanan Dan Digital Experience Pada Bank BNI Kantor Cabang Semarang”. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, vol. 7, no. 10, Oct. 2026, pp. 6095-10, doi:10.47467/elmal.v7i10.13245.