Dhea Octaviani, Dadan Abdul Aziz Mubarok. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Pengalaman Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada BNI Kcu Jl. Perintis Kemerdekaan Bandung. EJKEBI [Internet]. 2026 Aug. 3 [cited 2026 Aug. 4];7(8):5602-16. Available from: https://journal-laaroiba.com/ojs/index.php/elmal/article/view/13221