Lubis, M. F. I., and N. A. Bi Rahman. “Kualitas Pelayanan Publik Bidang Jasa Pengiriman Pada PT Pos Indonesia (Persero) Kota Pematangsiantar”. ManBiz: Journal of Management and Business, vol. 2, no. 1, Oct. 2024, pp. 1-7, doi:10.47467/manbiz.v2i1.5542.