D. Anggriawan, M. Eka Lestiani, and A. Purnomo, “Pengaruh Transparansi, Keterlacakan, Keamanan Data dan Adopsi Inovasi Blockchain Terhadap Kepercayaan dan Kinerja Penanganan Komplain pada PT Pos Indonesia”, RESLAJ, vol. 8, no. 9, pp. 974 –, Sep. 2026.