B. Sahara, “Pengaruh Logistics Service Failure terhadap Customer Satisfaction melalui Customer Handling Capability sebagai Variabel Mediasi pada Perusahaan Third Party Logistics (3PL) PT.X di Kota Padang, Sumatra Barat”, RESLAJ, vol. 8, no. 11, pp. 982 –, Nov. 2026.