Aprilia, C.A.B. and Putrie, A.R. 2024. Analisis Pelayanan Staf Unit Lost and found dalam Menangani Permasalahan Delay Baggage pada Penumpang Singapore Airlines di Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya. VISA: Journal of Vision and Ideas. 4, 2 (Apr. 2024), 729–745 . DOI:https://doi.org/10.47467/visa.v4i2.1900.