Aprilia, Chintia Ariesta Bina, and Annike Resty Putrie. 2024. “Analisis Pelayanan Staf Unit Lost and Found Dalam Menangani Permasalahan Delay Baggage Pada Penumpang Singapore Airlines Di Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya”. VISA: Journal of Vision and Ideas 4 (2):729–745 . https://doi.org/10.47467/visa.v4i2.1900.