Aprilia, C. A. B. and Putrie, A. R. (2024) “Analisis Pelayanan Staf Unit Lost and found dalam Menangani Permasalahan Delay Baggage pada Penumpang Singapore Airlines di Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya”, VISA: Journal of Vision and Ideas, 4(2), pp. 729–745 . doi: 10.47467/visa.v4i2.1900.