Aprilia, C. A. B., and A. R. Putrie. “Analisis Pelayanan Staf Unit Lost and Found Dalam Menangani Permasalahan Delay Baggage Pada Penumpang Singapore Airlines Di Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya”. VISA: Journal of Vision and Ideas, vol. 4, no. 2, Apr. 2024, pp. 729–745 , doi:10.47467/visa.v4i2.1900.